안녕하세요 김도*고객님^^ 젠틀맨 플라워 이하늬 매니저 입니다.

먼저 고객님 원하시는 배송시간보다 일찍 배송된부분 다시한번 죄송한 말씀드립니다

유선상으로 안내 드렸듯이 고객님이 요청주신 13~14시 배송시간보다 빠른 오전 10시경에 배송되어

고객님이 연락오셔서 직접회수 하고 시간 맞춰서 다시 배송 해달라는 요구사항을 전달받았습니다

이부분 수거를 해서 다시 배송 해드릴수 있지만 재배송시 주말 배차시간의 문제로 13~14시보다 늦게

배송될수 있어 이부분 안내를 드리려 전화를 드렸지만 고객님게서 담당자의 안내설명 도중 직접 그냥 그럼

취소 해주세요 해서 취소를 해드린거지 취소하라는 식으로는 말씀 드린 부분이 없습니다^^

배송시간이라는게 딱 맞게 들어가면 참 좋겠지만 시스템 특성상 고객님 요청시간보다 늦지않게 배송해드리는

것을 첫번째 원칙으로 진행 해드리고 있습니다

고객님 입장에서 당연히 배송이 너무 일찍 완료되어 불편한 부분이 있는점 100% 인지를 하고 있으며

이부분에서 어떻게라도 고객님 불편한 부분 조금이라도 해소 시킬수 있도록 안내 전화후 재처리 할수

있도록 해드리려고 하는 과정에서 고객님게서 오해를 하신듯 합니다

다시한번 불편을 끼쳐드려 죄송한 말씀 드리며 재배송 언제든지 가능하니 고객센터로 연락주시면

진행 도와 드리겠습니다 감사합니다

문의사항이 있으시 저희 젠플 콜센터(1566-3289)로 연락주시면
자세한 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다