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질문/답변
번호	분류	제목
18	FAQ 상품관련	[상품관련]사진과 배송 된 제품에 차이가 있어요.
Q [상품관련]사진과 배송 된 제품에 차이가 있어요. A ★ 실제상품과 사진은 계절 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. ★ - 계절에 따라 상품 구성 소재가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다. - 상품에 따라 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을수 있습니다. -더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
17	FAQ 취소/환불/교환	[취소/교환/환불]배송중일때 취소가 가능한가요?
Q [취소/교환/환불]배송중일때 취소가 가능한가요? A 배송중일때는 취소가 불가능합니다. 제품을 수령후 고객센터(1566-3289) 및 게시판을 이용해 주시면 됩니다. 이때 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 상품 취소는 상품이 발송되기 전에만 가능하며 발송이 완료된 후 취소는 절대 불가능하니 반품을 해주셔야합니다.더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
16	FAQ 취소/환불/교환	[취소/교환/환불]교환,환불(반품) 시 주의사항은?
Q [취소/교환/환불]교환,환불(반품) 시 주의사항은? A 주문 취소를 원하실 경우에는 전화 ☎ 1566-3289 로 전화주시면 바로 처리됩니다. 단, 희망배송시간 3시간전까지 주문 취소가 가능합니다. 교환 및 환불은 24시간 이내에 100% 가능합니다. (단, 분명한 제품에 대한 하자발생시에 가능하며, 환불은 요청한 일로부터 48시간 안에 주문자 계좌로 입금처리 해드립니다.) 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
15	FAQ 취소/환불/교환	[취소/교환/환불]환불 기간은 어떻게 되나요?
Q [취소/교환/환불]환불 기간은 어떻게 되나요? A 신용카드 결제:카드결제 취소시 카드취소 승인 당일날 부터 1~3일이내에 카드결제 취소가 완료됩니다. 카드사취소처리 기간은 1~3일정도 소요되며 주말이나 공휴일이 포함된 경우 3~5일정도 소요 될 수 있습니다. (현금카드/직불카드도 위의 기간이 지난 후 환급받으실 수 있습니다.) 무통장 입금:사유 확인 후 2일(공휴일 미포함)이내에 고객님께서 알려주신 계좌로 환불금 입금해드립니다. 일괄적으로 하루에 한번 오후 6시~7시 사이에 처리되고 있습니다. 환불 후 문자메세지를 전송해 드립니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
14	FAQ 취소/환불/교환	[취소/교환/환불]배송받기전에 주문한 상품을 변경하고 싶어요.
Q [취소/교환/환불]배송받기전에 주문한 상품을 변경하고 싶어요. A 이미 주문을 마치신 후에는 상품에 대한 모든 변경은 어려우니 가급적 빠른 시간내에 저희 콜센터(1566-3289)로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. ※만약 상품이 벌써 발송된 이후에는 상품변경이 불가능합니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
13	FAQ 배송관련	[배송]배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
Q [배송]배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? A 먼저 상단의 “주문/배송조회”또는 "마이 페이지"를 통해 현재 주문상태를 확인해 주시기 바랍니다. 주문상태가 '상품준비중' 일 경우 저희 콜센터(1566-7175)로 연락주셔서 배송지 변경이 가능하십니다. 하지만 이미 배송작업이 된 제품(주문상태:배송준비중,배송중)일 경우에는 배송지 변경이 불가능 하십니다. -더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
12	FAQ 배송관련	[배송]주문한 상품과 받은 상품이랑 틀려요!
Q [배송]주문한 상품과 받은 상품이랑 틀려요! A ★ 실제상품과 사진은 계절 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. ★ [상품 유의사항] - 계절에 따라 상품 구성 소재가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다. - 상품에 따라 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을수 있습니다. -더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
11	FAQ 배송관련	[배송]배송 시간은 얼마나 걸리나요?
Q [배송]배송기간은 얼마나 걸리나요? A [배송이 가능한 시간 ] 평 일 : 오전 8:30~오후 7:00 토요일 : 오전 8:30~오후 6:00 일요일 : 예약주문만 가능합니다. [배송지역] - 국내는 전 지역 2~3시간 안에 배송 가능합니다. - 외딴섬 지역은 상담후 배송 [특정 기념일 배송 유의사항] - 발렌타인데이, 화이트데이, 어버이날, 스승의날 등 특정 기념일에는 주문 폭주로 인해 상품 제작 및 배송에 어려움이 있으므로 고객님이 원하시는 시간을 정확히 맞추기 위해서는 최소 2~3일전 예약주문을 하시는걸 추천드립니다. -더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
10	FAQ 배송관련	[배송]배송료는 얼마인가요?
Q [배송]배송료는 얼마인가요? A 젠틀맨플라워에서 주문 하시는 모든 상품은 무료 배송을 원칙으로 합니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower
9	FAQ 주문/결제	[주문/결제]주문은 어떻게 해야 하나요?
Q [주문/결제]주문은 어떻게 해야 하나요? A 상품검색 → 옵션선택 → 장바구니 또는 바로구매 클릭 → 회원구매 또는 비회원구매 선택입력 → 배송지 정보입력 → 결제수단 선택후 결제 -더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1566-3289)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 상시,상담전화 010-2693-2870 / 카카오톡 문의 ID : gentlemanflower

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